Política de privacidade

Sobre esta política

Nós da Melida, reconhecemos que a sua privacidade é muito importante, portanto, tomamos todas as medidas possíveis para protegê-la, assumindo a responsabilidade de tratar os seus dados pessoais de forma íntegra e confidencial. Quando você visita nosso Site, ou usa ou interage com qualquer um de nossos Serviços, coletamos informações de ou sobre você ou seu dispositivo, incluindo informações pessoais. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade e Cookies (“Política”) visa lhe informar como as suas informações e dados serão coletados, estabelecendo as regras sobre a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação dos dados coletados dentro do escopo dos serviços e funcionalidades do Site da Melida (https://melida.com.br/), de acordo com as leis em vigor. Você consente a respeito da presente Política quando você se cadastra no nosso Site. Isso indicará que está você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e os seus dados. Para facilitar sua compreensão, a presente Política está dividida da seguinte forma:
  • Dados coletados, forma e finalidade da coleta
  • Compartilhamento ou divulgação de dados pessoais
  • Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?
  • Segurança da informação
  • Cookies
  • Proteção da privacidade de menores
  • Quais são suas opções e direitos?
  • Atualizações
  • Como você pode entrar em contato conosco?

DADOS COLETADOS, FORMA E FINALIDADE DA COLETA

Os dados são coletados quando nossos usuários inserem ou submetem voluntariamente ao acessar e interagir com as funcionalidades disponibilizadas no nosso Site, que inclui:

TIPO DE DADOS

DADOS PESSOAIS

FINALIDADE DE USO DOS DADOS

Dados Cadastrais (contato)

Nome Completo

E-mail

(i) Identificar o Usuário

 

Os dados pessoais mencionados são coletados por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento, sendo que você é livre para recusar o fornecimento de seus dados. No entanto, isso pode impedir o fornecimento de alguns serviços por parte da Melida, inviabilizando as compras por meio do Site, por exemplo. Eventualmente, poderemos utilizar seus dados para finalidades não previstas nesta Política, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para as finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante a sua autorização prévia.

COMPARTILHAMENTO OU DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

As informações coletadas são de uso exclusivo da Melida para as finalidades aqui referidas, portanto, não serão vendidas a terceiros. No entanto, a Melida poderá divulgar os seus dados pessoais na crença de boa fé de que tal ação é necessária para:
  • Conformidade legal. Compreendendo (i) processos e requisições legais; (ii) estabelecimento ou exercício de nossos direitos legais ou defesa em processos judiciais; ou (iii) conforme requerido por lei.
  • Transferências de negócios. Reservamo-nos o direito de divulgar e/ou transferir informações para outra entidade se formos adquiridos por ou se fundir com outra empresa, se vendermos ou transferirmos uma unidade de negócios ou ativos para outra empresa, como parte de um processo de falência ou como parte de qualquer outra transferência de negócios semelhante.
  • Informações agregadas e sem identificação. Podemos divulgar aos nossos clientes e outros terceiros informações agregadas ou sem identificação sobre os usuários para fins de marketing, publicidade, pesquisa ou outros.
  • Para evitar ou investigar possíveis irregularidades relacionadas aos nossos Serviços.
Podemos, ainda, atuar em conjunto com outras empresas em diversas atividades para facilitar o nosso serviço, para executar serviços relacionados ao Site ou, ainda, para nos auxiliar na análise de como nosso serviço é utilizado. Esses terceiros, contudo, têm acesso aos seus dados pessoais somente para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados não os divulgar ou usar para qualquer outra finalidade. Desta forma, por meio desta Política você aceita que a Melida compartilhe e/ou divulgue seus dados pessoais para as finalidades listadas acima.

DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nós conservamos os dados pessoais dos titulares apenas durante o período estritamente necessário à prossecução da finalidade para a qual estes foram recolhidos. Se você se registrar no nosso Site, as informações da sua conta serão mantidas enquanto você mantiver ela ativa. Em certos casos, a lei obriga à conservação de dados durante um período específico, nomeadamente no caso de dados necessários para informação à Autoridade Tributária, os quais serão conservados conforme legislação em vigor. Ainda, se você solicitar a exclusão dos seus dados e/ou da sua conta, a Melida excluirá os seus dados ou os sujeitarão à anonimização, a menos que a sua manutenção seja determinada com base em obrigações legais, ou requisição de autoridades competentes, conforme já mencionado.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Melida empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos seus dados. Portanto, tudo o que produzimos são desenvolvidos com recursos de segurança sólidos, buscando proteger continuamente suas informações. A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se de que nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta. Assim, além das proteções que a Melida aplica, é importante também que você tenha um comportamento seguro, identificando e evitando situações que possam ameaçar a segurança dos seus dados e de nossos produtos e serviços. Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, é essencial que entre em contato conosco.

COOKIES

Tal como a maioria dos websites, usamos cookies e tecnologias semelhantes para diagnosticar as atividades em nosso serviço e guardar informações a esse respeito.

Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador exclusivo anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no seu dispositivo. As tecnologias de rastreamento também usadas são beacons, tags e scripts para coletar e rastrear informações e para melhorar e analisar nosso serviço.

Para esses fins, nossos provedores de serviços podem usar as seguintes categorias de cookies no Site:

  • Cookies necessários – Os cookies necessários ajudam a tornar um site utilizável, permitindo funções básicas como navegação de página e acesso a áreas seguras do site. O site não pode funcionar corretamente sem esses cookies.
  • Cookies de funcionalidade – Esses cookies permitem que o site se lembre das escolhas que você faz (como seu nome de usuário, idioma ou região em que está) e forneça recursos aprimorados e mais pessoais para melhorar sua experiência na web.
  • Cookies de desempenho (analítico) – Esses cookies coletam informações sobre como os visitantes usam o site, como quais páginas os visitantes acessam com mais frequência e se recebem mensagens de erro de páginas da Web. Esses cookies não coletam informações que identificam um visitante. Todas as informações que esses cookies coletam são agregadas e, portanto, anônimas. Esses tipos de cookies são usados ​​apenas para melhorar o funcionamento do site.
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  • Cookies não classificado: Cookies não classificados são cookies que estamos classificando, juntamente com os provedores de cookies individuais.

Podemos utilizar dois tipos de cookies, os utilizamos através do Site e os Cookies usados por terceiros:

  • Cookies utilizados através do Site: As informações que coletamos via cookies podem incluir, por exemplo, informações sobre o seu sistema operacional, as páginas da Web acessadas no site, as datas e horários que acessou o site, informações de eventos (por exemplo, falhas de sistema) e informações gerais de localização (ou seja, cidade).
  • Cookies usados ​​por terceiros: As informações que recebemos de nossos parceiros comerciais confiáveis ​​colocando cookies de terceiros em nosso site podem incluir, por exemplo, informações sobre seu sistema operacional, as páginas da web acessadas em nosso site, o link que o levou ao nosso site e as datas e horas em que você acessou nosso site, informações sobre eventos (por exemplo, falhas no sistema). Também podemos usar terceiros que coletam informações sobre visitantes do site por meio de seus próprios cookies, web beacons e outras tecnologias relacionadas a suas atividades on-line, em nosso site e/ou outros websites na internet, em um esforço para entender seus interesses e fornecer a você anúncios e serviços que são adaptados aos seus interesses.

Para mais informações sobre os cookies utilizados através dos nossos serviços, veja abaixo:

COOKIES

Categoria
Nome do Cookie
Finalidade
Expiração
Necessário dg_aceito_termos_politica_cookie Este cookie fornece um sinalizador de confirmação de mensagem de cookie, onde você aceitou a política de privacidade 760 dias
Necessário _wp_session Este cookie salva o ID da sessão do site do WordPress 30 minutos
Necessário PHPSESSID Cookie técnico usado para armazenar temporariamente dados (anônimos) necessários para navegação Ao fechar a sessão
funcionalidade tk_ai Usado quando o usuário possui uma conta no Site. Armazena um ID anônimo gerado aleatoriamente. Isso é usado somente na área do painel (/ wp-admin) servindo para rastreamento de uso, se ativado. Ao fechar a sessão

COOKIES DE TERCEIROS

Categoria Nome de terceiro Nome de Cookie Finalidade Duração
Publicidade (segmentação) DoubleClick (Google) _ar_v4 Este cookie está associado ao serviço de publicidade da DoubleClick do Google. Ajuda a acompanhar taxas de conversão de anúncios. 8 meses
Necessário Google Tag Manager _dc_gtm_UA-1753804-54 _dc_gtm_UA_1753804_54 _gat_gtag_UA_1753804_54 Esse cookie é associado a sites que usam o Gerenciador de tags do Google para carregar outros scripts e códigos em uma página. 1 minuto
Desempenho (analítico) Google Analytics _ga Este cookie é usado para distinguir usuários únicos, atribuindo um número gerado aleatoriamente como um identificador de cliente. Ele é incluído em cada solicitação de página em um site e usado para calcular dados de visitante, sessão e campanha dos relatórios de análise do Google Sites. 2 anos
Desempenho (analítico) Google Analytics __utmx Usado para determinar a inclusão de um usuário em um experimento de conteúdo. 18 meses
Desempenho (analítico) Google Analytics __utmxx Usado para determinar o vencimento dos experimentos de conteúdo em que um usuário foi incluído. 18 meses
Desempenho (analítico) Google Analytics _gid Usado para distinguir usuários. 24 horas
Desempenho (analítico) Google Analytics _gat Esse cookie é usado para limitar a taxa de solicitações – limitando a coleta de dados em sites de alto tráfego. 1 minuto
Desempenho (analítico) HotJar _hjIncludedInSample Este cookie de sessão é configurado para permitir que o Hotjar saiba se um visitante específico está incluído na amostra que é usada para gerar funis. Ao fechar a sessão
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Não Classificado facebook _fbp Esses cookies são usados para coletar informações sobre como os visitantes usam nosso site. Usamos as informações para compilar relatórios e nos ajudar a melhorar o site. Os cookies coletam informações de forma anônima, incluindo o número de visitantes do site, de onde os visitantes vieram até o site e as páginas visitadas. Ao fechar a sessão

Contudo, você pode instruir o seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes de nosso serviço.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode modificar a configuração do seu navegador para recusar os cookies, se preferir. Para ver mais informações sobre configurações de cookies, visite:

PROTEÇÃO DE PRIVACIDADE DE MENORES

Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de menores de 18 anos. Se você é pai/mãe ou responsável legal e está ciente de que seus filhos nos forneceram dados pessoais, entre em contato conosco. Se ficarmos cientes de que coletamos dados pessoais de crianças sem a verificação do consentimento dos pais, tomamos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

CAN SPAM Act

A Lei CAN-SPAM é uma lei que estabelece as regras para e-mails comerciais, estabelece requisitos para mensagens comerciais, concede aos destinatários o direito de deixar de enviar e-mails para eles e define punições severas para violações.

Nós coletamos seu endereço de e-mail quando:

  • Você compra um produto e/ou serviço.
  • Você assina nossa newsletter.
  • Você preenche formulários para download de e-books.
  • Você preenche formulários para receber cupons de desconto e promoções.
  • Você envia alguma dúvida, crítica e sugestões em nosso formulário de contato.
  • Você se registra em nosso site.

Nós coletamos seu endereço de e-mail para:

  • Enviar informações, responder a perguntas e/ou outras solicitações.
  • Ordens de pedido e para enviar informações e atualizações referentes a pedidos.
  • Também podemos enviar informações adicionais relacionadas ao seu produto e/ou serviço.
  • Market para nossa lista de mailing ou continuar enviando e-mails para nossos clientes após aceitação do próprio usuário.

Para estar de acordo com o CANSPAM, concordamos com o seguinte:

  • NÃO usar assuntos falsos, enganosos ou endereços de e-mail falsos.
  • Criar mensagens com um anúncio de alguma maneira relevante.
  • Incluir o endereço físico de nossa empresa ou sede do site.
  • Monitorar serviços de marketing de email de terceiros para conformidade, se um for usado.
  • Aceitar pedidos de excluir/cancelar a inscrição rapidamente.
  • Permitir que os usuários cancelem a inscrição usando o link na parte inferior de cada e-mail.

Se, a qualquer momento, você desejar cancelar a assinatura de futuros e-mails, envie-nos um e-mail em nossa página de contato e nós prontamente o removeremos de toda a correspondência.

QUAIS SÃO SUAS OPÇÕES E DIREITOS?

Queremos assegurar a você a aplicabilidade e cumprimento de todos os direitos do titular dos dados pessoais previstos no Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia e a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira.

Para tanto, é importante que você saiba que pode a qualquer momento:

 

Direito de Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais, bem como informações de como é realizado o tratamento de tais dados;
Direito de Retificação: Obter, por parte da Melida, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito, nomeadamente o direito de corrigir ou completar os seus dados pessoais;
Direito ao apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”): Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, desde que: os dados deixem de ser necessários para a finalidade que motivou o seu tratamento; quando retirar o seu consentimento e não se verifiquem outros fundamentos válidos para a sua conservação; quando se opuser ao tratamento e não existirem interesses legítimos prevalecentes por parte da Melida, assim como nos demais casos legalmente previstos.
Direito de Portabilidade dos Dados: Receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à Melida, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, bem como o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento (se tal for tecnicamente possível) sem que a Melida, o possa impedir, e se o tratamento se basear no consentimento ou num contrato, e se o tratamento for realizado por meios automatizados.

Direito a retirar o consentimento: Alterar o seu consentimento, limitá-lo a determinados tipos de tratamento ou retirá-lo, no entanto, a retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

Direito de Oposição: Se opor ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, quando não existem razões imperiosas e legítimas para o tratamento que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.

Direito à Limitação do Tratamento: Obter da Melida, em determinadas situações, a limitação do tratamento dos seus dados. Para mais esclarecimento, este direito pode ser exercido quando:

  • a exatidão dos dados em questão é contestada;
  • o titular não quer que os dados sejam apagados;
  • os dados já não são necessários para a finalidade original, mas ainda não podem ser apagados por razões jurídicas;
  • enquanto se aguarda a decisão sobre a objeção do titular ao tratamento.

Direito de Peticionar perante o Poder Público e Defender seus Direitos e Interesses em Juízo: Caso você deseje, poderá apresentar petição perante o Poder Público com relação aos seus dados, ou defender seus interesses e direitos em juízo, individual ou coletivamente, nas formas previstas na legislação pertinente referentes à tutela individual e coletiva, devendo, nesse caso, observar os prazos e procedimentos de legislação específica aplicáveis.

ATUALIZAÇÕES

Nos reservamos o direito de alterar essa Política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer aos nossos usuários cada vez mais segurança e conveniência. Recomenda-se que você revise esta Política periodicamente para quaisquer alterações.

Para facilitar, sempre indicaremos no fim do documento a data da última atualização, e se alterações substanciais forem feitas, notificaremos você sobre tais alterações antes que entrem em vigor.

Ao continuar a acessar ou usar nosso serviço após essas revisões entrarem em vigor, você concorda em ficar vinculado aos termos revisados.

COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO?

Estaremos sempre à disposição para atendê-lo. Se você desejar obter mais informações, ou caso tenha restado alguma dúvida sobre essa Política, por favor, entre em contato conosco através do:

Formulário de contato


Encarregado de Dados: Andréia Pavanelli Ferreira            E-mail: dpo@melida.com.br            Contato: (15) 3238-1497

Telefones: +55 (15) 3238-1500

Última atualização: 22 de setembro de 2022. 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS INTERNA

1.0 – INTRODUÇÃO

1.01 Os Dados Pessoais são quaisquer informações relacionadas a uma pessoa identificada ou identificável, e que demandam proteção à luz da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

1.02 São Titulares de Dados alcançados por esse procedimento: colaboradores contratados, sócios da Melida Comércio e Indústria Ltda., (ora denominados “Colaboradores”), e dos terceiros prestadores de serviços ou representantes ou encarregados das empresas que prestam serviços para a Melida (os “Terceiros”).

2.0 – OBJETIVO

2.01 A Melida está fortemente comprometida com a proteção dos Dados Pessoais dos colaboradores. Este procedimento de privacidade descreve como e por que coletamos e utilizamos os Dados Pessoais e como os Titulares de Dados podem exercer os seus direitos. A Melida realiza o Tratamento dos Dados Pessoais para diversas finalidades e, os meios de coleta, base legal de processamento, uso, divulgação e retenção para cada finalidade podem ser diferentes.

3.0 – COLETA DOS DADOS PESSOAIS

3.01 Coletamos Dados Pessoais necessários para dar início e manter uma relação contratual com o Titular de Dados, que podem ser fornecidos diretamente pelo Titular de Dados para algum de nossos colaboradores ou representantes legalmente constituídos para agir em nosso nome. Algumas informações do Titular de Dados também podem ser obtidas de órgãos públicos oficiais.

3.1.1 Todos os colaboradores estão cientes dos dados que a Melida coleta e armazena, e essas informações estão detalhadas no Termo de Consentimento para Tratamento de Dados Pessoais. O RH informa a todos os colaboradores que seus Dados Pessoais são utilizados apenas para os fins estabelecidos no contrato de prestação de serviços. Esse termo de consentimento é parte integrante do contrato de trabalho de cada colaborador da empresa e é assinado por eles para garantir sua segurança.

3.1.2 Para todos os visitantes da Melida, ao se dirigir a nossa Portaria para identificação, é entregue para preenchimento o Termo de Consentimento para uso Interno de Dados Pessoais, a qual informa que os Dados Pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para fins de cadastro interno, permitindo o acesso registro de visitantes/fornecedores que prestam serviços nas dependências da empresa.

4.0 – FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

4.01 Os Dados Pessoais dos colaboradores são geralmente utilizados para finalidades relacionadas à gestão eficaz dos Recursos Humanos e à operação da organização. As finalidades mais comuns são:

  1. Administração de Pessoal: Os dados são utilizados para manter registros dos funcionários, incluindo informações de contato, histórico de emprego, informações de folha de pagamento, benefícios, férias e licenças.
  2. Folha de Pagamento e Benefícios: Os dados são utilizados para calcular e administrar os salários, benefícios e outras remunerações dos funcionários, garantindo o pagamento correto e o cumprimento das obrigações legais.
  3. Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias: Os dados são utilizados para cumprir com diversas obrigações legais e regulatórias, como legislação trabalhista, previdenciária, fiscal e de segurança do trabalho.
  4. Gestão de Desempenho e Avaliação: Os dados são utilizados para avaliar o desempenho dos funcionários, identificar áreas de melhoria e tomar decisões relacionadas à promoção, treinamento e desenvolvimento profissional.
  5. Recrutamento e Seleção: Os dados são utilizados para recrutar novos talentos, analisar currículos, realizar entrevistas e avaliar candidatos durante os processos seletivos.
  6. Planejamento de Recursos Humanos: Os dados são utilizados para analisar a composição da força de trabalho, identificar necessidades de contratação, planejar sucessões e desenvolver estratégias de gestão de talentos.
  7. Comunicação Interna: Os dados são utilizados para facilitar a comunicação interna, distribuir informações relevantes aos funcionários e manter um canal aberto de comunicação entre a empresa e seus colaboradores.
  8. Saúde e Segurança do Trabalho: Os dados são utilizados para monitorar a saúde e segurança dos funcionários, gerenciar programas de saúde ocupacional, prevenir acidentes e doenças relacionadas ao trabalho e cumprir com normas de segurança e saúde no trabalho.

4.02 Os Dados Pessoais são tratados pelas seguintes bases legais (as “Bases Legais”): EXECUÇÃO DE CONTRATO, OBRIGAÇÃO LEGAL OU REGULATÓRIA, CONSENTIMENTO, EXERCÍCIO REGULAR DE DIREITOS e LEGÍTIMO INTERESSE.

5.0 – COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

5.01 O compartilhamento com Terceiros ocorrerá nas seguintes hipóteses:

  1. Nas hipóteses em que o Titular de Dados consentir com a transferência;
  2. Quando a transferência for necessária em virtude do cumprimento de obrigações legais;
  3. Quando a transferência for necessária para o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos e arbitrais;
  4. Quando necessário para a execução de um contrato;
  5. Quando for necessário para atender interesses legítimos do Titular de Dados ou da Melida.

5.02 Excepcionalmente, caso o Titular de Dados represente empresas estrangeiras ou o cumprimento do contrato com o Titular de Dados exija, como por exemplo, no contrato com a Microsoft, a Melida poderá realizar transferência dos Dados Pessoais para o exterior. Neste caso, sempre que possível, a Melida garantirá as salvaguardas adequadas para garantir a proteção dos Dados Pessoais.

5.03 Para compartilhamento dos Dados Pessoais com Terceiros, é necessário que o contrato de prestação de serviços estabelecido entre o Contratante e o Contratado inclua uma cláusula que estipule que o Contratado utilizará os Dados Pessoais somente para cumprir suas obrigações contratuais descritas no contrato. Caso essa cláusula não esteja presente, as partes deverão firmar um Termo Aditivo ao Contrato de Prestação de Serviço.

6.0 – CONSERVAÇÃO E ELIMINAÇÃO

6.01 Os Dados Pessoais recolhidos serão conservados enquanto perdurar a relação profissional. Após o término da relação contratual, as informações pessoais serão mantidas pelo período necessário para atender obrigações legais e para o exercício regular dos direitos em juízo ou em esfera administrativa.

6.02 Após ter se encerrado a finalidade do Tratamento dos Dados Pessoais, as informações serão descartadas ou anonimizadas, seguindo procedimentos adequadas para tanto – PTI.044.26 (Retenção de Dados).

6.03 Para maiores informações acerca do prazo de retenção dos Dados Pessoais, bem como, informações sobre as medidas de segurança adequadas ao local de armazenamento dos dados, o Titular de Dados poderá entrar em contato com o Encarregado de Dados da Melida, pelo e-mail: dpo@melida.com.br.

7.0 – MEDIDAS PARA PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

7.01 A Melida implementou uma série de medidas de segurança, técnicas e administrativas necessárias para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento de Dados Pessoais inadequado ou ilícito, de acordo com a tecnologia disponível atualmente.

7.02 A Melida cumpre com os seguintes procedimentos internos para proteção de Dados Pessoais:

  1. Confidencialidade: Todos os colaboradores da Melida, estão sujeitos a total confidencialidade e quaisquer subcontratantes são obrigados a assinar um acordo de confidencialidade, caso este não faça parte do acordo principal celebrado entre as partes.
  2. Transparência: A Melida sempre mantém os Titulares de Dados Pessoais informados sobre as alterações nos procedimentos para Tratamento de Dados Pessoais visando proteger a privacidade e a segurança dos Dados Pessoais, incluindo práticas e políticas. Os funcionários podem a qualquer momento, solicitar informações sobre onde e como os Dados Pessoais são armazenados, protegidos e usados.
  3. Direitos do Titular de Dados: A Melida viabiliza o exercício aos direitos do Titular de Dados de confirmação de existência, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revogação principalmente fornecendo funções internas para manipulação dos Dados Pessoais, oferecendo, inclusive, a opção de enviar instruções por meio do Encarregado de Dados (DPO).

8.0 – DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

8.01 O Titular dos Dados poderá exercer seus direitos diretamente ou por meio de representante legalmente constituído. Os direitos consistem em:

  1. Confirmação da existência de Tratamento;
  2. Acesso aos dados;
  3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos;
  5. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
  6. Eliminação dos Dados Pessoais tratados com o consentimento do titular;
  7. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o Controlador realizou uso compartilhado de dados;
  8. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  9. Revogação do consentimento;
  10. Revisão de decisões automatizadas.

8.03 Estas solicitações deverão ser realizadas pelo canal de atendimento disponível, pelo envio de e-mail para o Encarregado de Dados, qual seja, dpo@melida.com.br.

8.04 A Melida reserva-se ao direito de solicitar informações adicionais dos requerentes, para fins da correta identificação do Titular de Dados antes que sejam atendidos os direitos previstos neste procedimento.

8.05 Os Dados Pessoais inexatos ou desatualizados serão corrigidos tão logo o Titular dos Dados nos informe a respeito das inconsistências. Essas correções serão mantidas em nosso arquivo como confirmação histórica da alteração.

8.06 Os pedidos realizados pelos Titular de Dados serão objeto de análise por parte da Melida, e, caso existam razões legítimas para que a Melida não atenda ao pedido, será dada ciência ao Titular de Dados com relação aos motivos que impedem a Melida de cumprir com a solicitação. A resposta ao Titular de Dados será realizada através do termo – Resposta para Titular – Pedido de Informações Complementares.

9.0 – ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS – DPO

9.01 É responsabilidade do Encarregado de Proteção de Dados executar as seguintes tarefas em nome da Melida:

  1. Aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências;
  2. Receber comunicações da ANPD e adotar providências;
  3. Orientar os funcionários e os contratados da entidade a respeito das práticas a serem tomadas em relação à proteção de Dados Pessoais;
  4. Monitorar se a Melida está em conformidade com as diretrizes da LGPD, ou disposições normativas que abordem a proteção de dados, bem como com as políticas da empresa, além de verificar a atribuição de responsabilidades, conscientização e treinamento dos colaboradores envolvidos em operações relacionadas ao tratamento de Dados Pessoais;
  5. Analisar e aconselhar, quando solicitado, sobre o relatório de impacto à proteção de Dados Pessoais, e monitorar seu desempenho;
  6. Cooperar com a ANPD;
  7. Ser responsável pela comunicação e contato com a ANPD a respeito de dúvidas relacionadas ao tratamento de Dados Pessoais, incluindo questionamentos sobre a interpretação da lei e suas competências em casos omissos, conforme prevê o artigo 55-J, inciso XX;
  8. Responder às solicitações dos Titulares de Dados referentes ao tratamento de Dados Pessoais e exercício dos seus direitos em conformidade com a LGPD;
  9. Executar as demais atribuições determinadas pelo Controlador ou estabelecidas em normas complementares.

10.0 – COMO CONTATAR A MELIDA

10.01 Caso os colaboradores tenham qualquer questão em relação a este Procedimento de Privacidade, ou até mesmo atualizar, alterar, corrigir, eliminar qualquer informação ou queira fazer uma reclamação sobre a forma como tratamos seus Dados, o mesmo poderá entrar em contato com a Melida, pelos seguintes canais de atendimento:

  • Atendimento Digital: dpo@melida.com.br
  • Atendimento Telefônico: 015 3238 1500
  • Atendimento Presencial: Estrada Paulo Varchavtchik, 200 – Aparecidinha, CEP: 18087-190 – Sorocaba / SP.

11.0 – RECLAMAÇÕES

11.01 Além dos canais de atendimento da Melida, o Titular de Dados também tem o direito de acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), autoridade responsável por zelar pelo respeito dos direitos dos Titulares de Dados Pessoais no Brasil. Para maiores informações a respeito dos direitos ou do procedimento para realizar uma reclamação, acesse o site ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

12.0 – DEFINIÇÕES

12.01 Para fins deste Procedimento, serão consideradas as seguintes definições:

  1. ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão responsável pela fiscalização do cumprimento das disposições da LGPD no território brasileiro;
  2. Controlador (a): a quem competem as decisões referentes ao tratamento de Dados Pessoais, especialmente relativas às finalidades e aos seus meios;
  3. Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como: nome, CPF, RG, endereço residencial ou comercial, número de telefone fixo ou móvel, endereço de e-mail, dentre outros;
  4. Dados Pessoais Sensíveis: Dado Pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
  5. Encarregado: pessoa indicada pelo Controlador e Operador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
  6. Incidente (s): qualquer acesso, aquisição, uso, modificação, divulgação, perda, destruição ou dano acidental, ilegal ou não autorizado que envolva dados pessoais;
  7. Operador (a): parte que trata Dados Pessoais de acordo com as instruções do Controlador;
  8. Titular (es): pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de tratamento;
  9. Terceiro (s): qualquer pessoa física ou jurídica autorizada a tratar Dados Pessoais, pode ser qualificado como Operador ou Suboperador de Dados Pessoais;
  10. Tratamento: qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas com Dados Pessoais ou sobre conjuntos de Dados Pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a coleta, o registro, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, a eliminação ou a destruição.